Hizmet kalitemiz Türkmen Grubu için temel unsurdur. Ortaklarımız, yönetim kurulumuz verilen hizmetin kalitesine ve kalite kontrol mekanizmasına aşırı önem vermektedir.

Türkmen olarak firmamız, kalite kontrol politikasını geliştirmek için gerekli zamanı ve kaynakları en etkin şekilde kullanmaktadır. Firmamız, insan kaynakları politikası doğrultusunda görev verilecek personeli profesyonel yeteneklerine, yetkilerine ve ilgili düzenlemeler hakkındaki bilgilerine bakarak değerlendirir.

Kalite Çemberi

Türkmen’in kalite çemberini oluşturan birleşenler eğitim ve takım ruhudur.

Türkmen kalite çemberini, hükümlülük performansı doğrultusunda oluşturmaya çalışmaktadır. Tüm politikalar ve prosedürlere hükümlülük standartları doğrultusunda uyulur, firmamıza ait karar verme teknikleri doğrultusunda raporlar hazırlanır.

Türkmen, bütünsellik ilkeleri doğrultusunda yeterliklerini ve yetkinliklerini geliştirmeye devam etmektedir. Bunlara ilaveten firmamız, denetim sonuçlarını denetlenen belgeler doğrultusunda uygun danışmalık hizmetinin verilip verilmediğini kontrol etmektedir.

Eğitim

Kalite insana ait bir parametredir. Bu sebeple Türkmen, yüksek vasıflı adayları seçmektedir. Bu politika doğrultusunda başarılı bir eğitim almış stajyerlere, deneyimli ve konusunda uzman kişilere yer verilmektedir.

Eğitim konusunda yetersiz kalmış mükelleflerimize, firmamız gerekli dış desteği sağlamaktadır. Hizmet kalitesi profesyonel yeteneğe ve yetkinliklere bağlıdır. Türkmen, bu konuda gerekli eğitimleri ve kaynakları mükelleflerine sunmaktadır. Eğitim seansları ya da şirket dışında verilecek eğitimler sayesinde, firma çalışanlarının yeterli bilgi düzeyine ulaşması sağlanmaktadır.

Takım Ruhu

Denetim ekiplerimiz üç  serbest mali müşavir ve bir de yeminli mali müşavirden oluşmaktadır. Her ekipte iki denetçi, bir kıdemli denetçi, bir de denetleme ekibi sorumlusu bulunmaktadır. Denetçiler tarafından yapılan çalışmalar, kıdemli denetçi tarafından kontrolden geçirilmektedir. Kontrol edilen bilgiler doğrultusunda kıdemli denetçi tarafından rapor yazılır; böylece final rapor hazırlanmış olur. Final rapor, denetim ekibi sorumlusu tarafından düzenleyici kuruluşlar standartlarına uygunluğu kontrol edilip, rapor sunuma hazırlanır.

Türkmen, ortaya çıkan rapor doğrultusunda mükellefimizin yetkilileri ile irtibata geçip, denetleme sonrası ortaya çıkan eksikliklerin giderilmesi konusunda çözüm önerileri sunmaktadır. Mükellef tatminkârlık anketi hazırlanır, anketten çıkan sonuçlar ışığında yönetim kurulumuza altı aylık kalite kontrol raporları sunulur. Kurulumuz ortaya çıkan veya giderilmesini gerekli gördüğü eksikliklere göre uygun önemleri alır.

Kalite kontrol raporlarına göre hizmet kalitesini artırmak ve mükellef memnuniyetini sağlamak için gerekli önlemler yönetim kurulumuz tarafından alınır ve her yıl yönetim kurulu üyelerinden bir kişi Kalite Kontrol Sorumlusu görevine atanır.

Türkmen, hizmet kalitesini artırmak için çalışanlarına kendilerini geliştirmeleri için gerekli olan her türlü kaynağı temin etmektedir. Hizmet kalitesi, firmamızın kurumsal ilkelerinin ilkidir. Yönetim Kurulumuz kalite kontrol konusu üzerinde titizlik ile üzerinde durmaktadır.

Türkmen, var olan kalite kontrol politikası doğrultusunda çalışanlara geri bildirim yapılmasına büyük önem vermektedir. Bu politikamız sayesinde kalite kontrol kriterlerimiz değerlendirilirken çalışanlarımızın kalite kontrol politikamız hakkındaki düşüncelerine de yer verilmektedir.

Yenileme / Değiştirme

Türkmen denetim ekibimizin daha verimli ve kaliteli bir hizmet vermesi amacı ile denetim ekibi içerisinde bulunan ve mükellef ile iletişim kuramayan denetim ekibi arkadaşları arasında değişim yapmaktadır.

Sözleşme Performansı

Türkmen; yükümlülüklerini tam anlamı ile yerine getirmek için her türlü yatırımı yapar, yapılan anlaşmalar doğrultusunda da tüm prosedürlere uyar.

Karar ve raporlamada yükümlülüklerimizi tam anlamı ile yerine getirmek için gerekli metotlar uygulanmaktadır.

Türkmen Grubu yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmek için faaliyet gösterdiği konularda profesyonel elemanları tahsis etmiştir. Sözleşme ekibinin yaptıkları işin ciddiyetini anlamaları Grubumuz için önemlidir.

Bunlara ek olarak firmamız denetleme sonunda ortaya çıkan sonuçlara uygun danışmanlık hizmetinin verilip verilmediğini kontrol etmektedir. Raporda çıkan sonuçları gösteren belgeler titizlik içerisinde saklanmaktadır.